Księgarnia Mateusza - Zwroty i reklamacje
Jesteśmy zaangażowani w zapewnienie najwyższej jakości produktów i obsługi, ale jeśli z jakiegoś powodu jesteś niezadowolony z zakupionego towaru, masz prawo do zwrotu lub złożenia reklamacji. Regulamin zwrotów:
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji towarów zakupionych w sklepie internetowym prowadzonym przez: Jest Book Marek Dłuski, z siedzibą w Bydgoszczy, 85-225, ul. Kordeckiego 14/5, NIP: 5542072984, REGON: 091508740, e-mail: biuro@kmt.pl, tel.: 504185629.
- Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych na odległość z Klientami będącymi konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
- Regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
§ 2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot książek)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia otrzymania książki przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (e-mail, pismo tradycyjne lub formularz).
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
§ 3. Skutki odstąpienia od umowy
- W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
- Konsument zobowiązany jest zwrócić książkę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
- Adres do zwrotów: Plac Wolności 5/1, 85-004 Bydgoszcz.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu książki.
- Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wybranego przez Konsumenta droższego sposobu dostawy), w ciągu 14 dni.
- Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
§ 4. Wyłączenia prawa odstąpienia
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku książek wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.
- Prawo to nie przysługuje również w przypadku treści cyfrowych (e-booków), jeżeli ich pobieranie rozpoczęło się za zgodą Konsumenta.
§ 5. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności książki z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jej dostarczenia.
- Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie (elektronicznej, pisemnej).
- Konsument w ramach reklamacji może żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
- Koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.
§ 6. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu oraz przekazywany na trwałym nośniku.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Regulamin obowiązuje od dnia 2026.02.01.